1. Identidad y contacto del responsable
2. Datos personales que tratamos
Los tipos de datos que podemos recolectar y tratar incluyen, según el caso:
- Identificatorios (p. ej., nombre, DNI/CUIT/CUIL, fecha de nacimiento).
- Contacto (correo electrónico, domicilio, preferentemente sin teléfono salvo que lo proveas).
- Datos de cuenta y operativos en la plataforma (ID de usuario, CVU/CBU/alias, roles y permisos).
- Datos transaccionales y financieros vinculados al uso del servicio (montos, contrapartes, fecha y hora, descripciones, comisiones y cargos).
- Datos técnicos/de uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, logs de acceso, cookies y analítica.
- Verificación y cumplimiento (KYC/KYB): documentación habilitante, validaciones con terceros (p. ej., padrones públicos y proveedores de verificación de identidad), sólo cuando corresponde.
3. Finalidades y bases legales
Tratamos los datos para:
- Proveer, operar y mejorar los servicios de pagos/cuentas virtuales (ejecución del contrato).
- Atención al cliente, soporte y comunicaciones operativas (ejecución del contrato e interés legítimo).
- Cumplimiento normativo (p. ej., BCRA, UIF, AFIP) y prevención de fraudes (obligación legal e interés legítimo).
- Seguridad, monitoreo y auditoría de la plataforma (interés legítimo y obligación legal).
- Analítica, calidad y desarrollo de producto (interés legítimo). Para marketing directo utilizaremos tu consentimiento cuando sea requerido.
Base legal principal: Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias aplicables en Argentina.
4. Fuentes de obtención
Recolectamos datos que nos brindás directamente al registrarte o usar el servicio, datos generados por tu interacción con la plataforma y, cuando corresponde, datos provenientes de fuentes públicas o de terceros proveedores para verificación de identidad, validación de riesgos o cumplimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
- Proveedores tecnológicos (alojamiento, mensajería, monitoreo, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
- Entidades y redes de pago, bancos patrocinantes y cámaras compensadoras, cuando sea necesario para operar las transacciones.
- Autoridades competentes (p. ej., BCRA, UIF, AFIP) ante requerimientos legales o para cumplir nuestras obligaciones.
- Otros terceros cuando lo autorices expresamente o cuando la ley lo permita/exija.
6. Transferencias internacionales
Tus datos pueden alojarse o procesarse en servicios ubicados fuera de Argentina. En tales casos, adoptaremos medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado, conforme a la normativa vigente.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para: (i) prestar el servicio; (ii) cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude/lavado (plazos mínimos normativos); y (iii) atender o defender reclamos. Vencidos esos plazos, aplicaremos supresión o anonimización segura.
8. Seguridad de la información
Aplicamos controles razonables de seguridad (técnicos y organizativos) orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso, registro de eventos, WAF y prácticas de desarrollo seguro.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, cookies de medición/analítica. Podés administrar tus preferencias desde la configuración del navegador o mediante las opciones del aviso de cookies cuando corresponda.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que tratamos datos de menores sin base legal válida, adoptaremos las medidas para su supresión.
11. Tus derechos (ARCO)
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, y —cuando sea aplicable— supresión, confidencialidad, no cesión y retiro o bloqueo de tu nombre de bases destinadas a comunicaciones comerciales.
Para ejercerlos, escribinos a [email protected] con el asunto Derechos ARCO, detallando tu solicitud y un medio de verificación de identidad. Responderemos dentro de los plazos legales.
12. Autoridad de aplicación y reclamos
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de aplicación en la República Argentina. Podés presentar consultas o reclamos ante la AAIP cuando consideres vulnerados tus derechos en materia de datos personales.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en procesos, servicios o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en este mismo apartado indicando la fecha de última actualización.
14. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected].